Polityka wysyłki

4.1. Skad wysylamy?

Sklep Trovi dziala w modelu dropshippingu - towary sa wysylane bezposrednio przez naszych Dostawcow. W zaleznosci od produktu, paczka moze zostac nadana z:

  • Magazynu w Polsce lub Unii Europejskiej
  • Magazynu poza UE (najczesciej z obszaru Azji)

Informacja o przyblizonymi miejscu wysylki jest dostepna na stronie kazdego produktu. Paczki moga wygladac roznie - czesc dostawcow stosuje neutralne opakowania bez oznaczen sklepu.

4.2. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie calej Polski. W przypadku zamowien zagranicznych prosimy o kontakt w celu potwierdzenia mozliwosci i kosztow dostawy: trovi.biznes@gmail.com

4.3. Czas realizacji i dostawy

Czas realizacji = czas skompletowania i nadania paczki przez Dostawce. Czas dostawy = czas od nadania do otrzymania przez Klienta.

Szacowane czasy dla zamowien z dostawą do Polski:

  • Magazyn krajowy lub UE: realizacja 1-3 dni rob., dostawa 2-7 dni rob. - lacznie ok. 3-10 dni rob.
  • Magazyn poza UE (np. Chiny, Azja Wschodnia): realizacja 3-7 dni rob., dostawa 10-30 dni rob. - lacznie ok. 14-35 dni rob.

Podane czasy sa orientacyjne. Moga ulec wydluzeniu w przypadku swiat, szczytow sprzedazowych (np. Black Friday, Swieta Bozego Narodzenia), opoznien celnych lub sytuacji wyjatkowych po stronie Dostawcy.

4.4. Koszty wysylki

Koszty wysylki sa naliczane automatycznie w koszyku na podstawie wybranego produktu i metody dostawy. Mozliwa jest darmowa dostawa od okreslonej kwoty zamowienia - aktualny prog oraz zasady darmowej dostawy sa widoczne w sklepie.

Przy zamowieniach z magazynow poza UE moga zostac naliczone dodatkowe oplaty celne lub VAT importowy przez organy celne - patrz punkt 3.9 Regulaminu.

4.5. Sledzenie przesylki

Po nadaniu paczki przez Dostawce, otrzymasz wiadomosc e-mail z numerem sledzenia przesylki. Czas oczekiwania na numer sledzenia od momentu zlozenia zamowienia:

  • Magazyn krajowy / UE: 1-4 dni robocze
  • Magazyn poza UE: 3-10 dni roboczych

Numer sledzenia mozna sprawdzic na stronie operatora logistycznego (np. 17track.net dla przesylek miedzynarodowych lub stronach polskich kurierow). Jezeli po wskazanym czasie nie otrzymasz numeru sledzenia, skontaktuj sie z nami.

4.6. Odprawy celne

Przesylki spoza Unii Europejskiej podlegaja odprawie celnej. Wiekszosc paczek przechodzi odprawe bez dodatkowych kosztow dla Klienta, jednak urzad celny ma prawo nalozyc clo lub VAT importowy. Czas odprawy celnej moze wydluzyc dostawa o kilka dni roboczych. Sklep Trovi nie ma wplywu na decyzje organow celnych.

4.7. Nieudana dostawa i zwrot do nadawcy

Jezeli kurier nie moze dostarczyc paczki, zostanie ona awizowana. Klient ma zazwyczaj kilka dni na odbior lub ponowne umowienie dostawy. Po uplywie okresu przechowywania paczka wroci do Dostawcy.

Ze wzgledu na miedzynarodowy charakter wysylek w modelu dropshippingowym, ponowna wysylka zwroconej paczki moze wiazac sie z dodatkowymi kosztami i dluższym czasem oczekiwania. Prosimy o podawanie dokladnych i aktualnych danych adresowych.

4.8. Kilka produktow w jednym zamowieniu

Przy zamowieniach zawierajacych kilka produktow od roznych Dostawcow, paczki moga byc wyslane osobno i dotrze w roznym czasie. Kazda paczka otrzymuje wlasny numer sledzenia. Nie naliczamy dodatkowych kosztow wysylki za podzielone zamowienie.

4.9. Kontakt w sprawie wysylki

W przypadku pytan, opoznien lub problemow z dostawa prosimy o kontakt: trovi.biznes@gmail.com. W tytule wiadomosci prosimy podac numer zamowienia. Odpowiadamy w ciagu 24-48 godzin w dni robocze.