Warunki świadczenia usług

3.1. Definicje

  • Sklep - sklep internetowy Trovi dzialajacy na platformie Shopify
  • Sprzedawca - wlasciciel sklepu Trovi
  • Dostawca - zewnetrzny producent lub hurtownia realizujaca wysylke towaru bezposrednio do Klienta w modelu dropshippingu
  • Kupujacy / Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna skladajaca zamowienie
  • Konsument - Kupujacy bedacy osoba fizyczna dokonujaca zakupu niezwiazanego z dzialalnoscia gospodarcza
  • Zamowienie - oferta kupna zlozoona przez Klienta
  • Czas realizacji - czas od potwierdzenia platnosci do przekazania paczki przewoznikowi przez Dostawce

3.2. Model biznesowy - dropshipping

Sklep Trovi funkcjonuje w modelu dropshippingu. Oznacza to, ze:

  • Sklep nie przechowuje fizycznie towarow we wlasnym magazynie
  • Zamowienia sa realizowane i wysylane bezposrednio przez zewnetrznych Dostawcow
  • Jako Sprzedawca jestesmy posrednikiem odpowiedzialnym za obsluge zamowienia, platnosc i kontakt z Klientem
  • Paczka moze zostac wyslana z magazynu krajowego lub zagranicznego (np. z obszaru UE lub spoza UE)

Pomimo posrednictwa zewnetrznych Dostawcow, jestesmy jedynym odpowiedzialnym za realizacje umowy sprzedazy wobec Klienta.

3.3. Skladanie zamowien

Zamowienia mozna skladac przez cala dobe, 7 dni w tygodniu. Zamowienie zostaje zlozone po:

  • Dodaniu produktu do koszyka i podaniu danych dostawy
  • Wybraniu metody platnosci i oplaceniu zamowienia
  • Otrzymaniu potwierdzenia e-mail od Sklepu Trovi

Umowa sprzedazy zostaje zawarta z chwila potwierdzenia przyjecia zamowienia do realizacji. Nastepnie zamowienie jest przekazywane do Dostawcy w celu skompletowania i wysylki.

3.4. Ceny i platnosci

Wszystkie ceny sa cenami brutto w zlotych polskich (PLN) i zawieraja podatek VAT. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania promocji i wyprzedazy.

Akceptowane metody platnosci: karta kredytowa/debetowa, BLIK, szybkie przelewy online (Przelewy24 lub podobne), przelew bankowy.

Platnosc powinna zostac zrealizowana niezwlocznie po zlozeniu zamowienia. Brak platnosci w ciagu 48 godzin moze skutkowac anulowaniem zamowienia.

3.5. Czas realizacji i dostawa

Ze wzgledu na model dropshippingowy czasy realizacji moga byc dluzsze niz w tradycyjnych sklepach stacjonarnych:

  • Zamowienia z magazynow krajowych lub unijnych: zazwyczaj 5-14 dni roboczych
  • Zamowienia z magazynow poza UE (np. z Azji): zazwyczaj 14-35 dni roboczych

Szacowany czas dostawy jest zawsze podany na stronie produktu. Terminy maja charakter orientacyjny i moga ulec wydluzeniu w przypadku swiAt, sezonowych zwiekszonych obciazen lub problemow celnych.

W sytuacji znacznego opoznienia lub niedostepnosci towaru u Dostawcy, skontaktujemy sie z Toba w celu zaproponowania alternatywy lub pelnego zwrotu platnosci.

3.6. Roznica miedzy zdjecia a produktem

Dokladamy wszelkich staran, aby opisy i zdjecia produktow byly rzetelne. Jednak ze wzgledu na specyfike dropshippingu - produkty sa fotografowane przez Dostawcow - moga wystepowac nieznaczne roznice w kolorze wynikajace z ustawien ekranu lub oswietlenia. Takie roznice nie stanowia podstawy reklamacji.

Wszelkie istotne rozbieznosci miedzy opisem a produktem traktujemy jako wady towaru objete rekojmia.

3.7. Anulowanie zamowienia

Zamowienie mozna anulowac przed jego przekazaniem do Dostawcy. Skontaktuj sie z nami jak najszybciej po zlozeniu zamowienia: trovi.biznes@gmail.com. Po przekazaniu zamowienia do Dostawcy i nadaniu paczki anulowanie nie jest mozliwe - wowczas zastosowanie ma Polityka Zwrotow.

3.8. Odpowiedzialnosc

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialnosci za:

  • Opoznienia w dostawie spowodowane dzialaniem Dostawcy, firmy kurierskiej lub sila wieksza
  • Opoznienia wynikajace z odprawy celnej przy przesylkach spoza UE
  • Szkody wynikle z nieprawidlowego uzywania produktu
  • Podanie przez Kupujacego blednych danych do dostawy

Sprzedawca odpowiada jednak za przyjecie reklamacji, zorganizowanie zwrotu lub wymiany oraz zwrot platnosci - niezaleznie od Dostawcy.

3.9. Cla i podatki przy przesylkach miedzynarodowych

Przy przesylkach spoza Unii Europejskiej moga wystapic dodatkowe naleznosci celne lub podatkowe, pobierane przez urzad celny kraju przeznaczenia. Klient moze zostac poproszony o ich uiszczenie przed odbioorem przesylki. Sklep Trovi nie ma wplywu na wymiar i pobor cel oraz nie refunduje tych kosztow, chyba ze wynikaja z bledu po stronie Dostawcy.

Zamawiajac produkty, Klient przyjmuje do wiadomosci mozliwosc naliczenia dodatkowych oplat przez organy celne.

3.10. Wlasnosc intelektualna

Wszystkie tresci opublikowane w sklepie Trovi sa chronione prawem autorskim. Kopiowanie opisow, zdjec lub grafik bez pisemnej zgody jest zabronione.

3.11. Rozstrzyganie sporow

W przypadku sporow Sprzedawca zobowiazuje sie do podjecia dzialan w celu ich polubownego rozwiazania. Konsumenci moga korzystac z pozasadowych metod, w tym platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. W sprawach nieuregulowanych stosuje sie przepisy prawa polskiego.

3.12. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z powaznych przyczyn (zmiany prawne, zmiany modelu operacyjnego). O zmianach Klienci posiadajacy konto beda informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamowienia zlozone przed zmiana Regulaminu realizowane sa na dotychczasowych warunkach.